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尚品宅配总经理李嘉聪:二代全屋定制提升美好人生活

2019年06月17日09:37 来源:慧乐居

慧乐居讯:2019年6月15日,尚品宅配第二代全屋定制发布会暨15周年在广州举办,尚品宅配董事长李连柱、著名财经作家吴晓波以及多位高校学者、营销专家莅临现场,解读如何提升美好人居生活。

尚品宅配总经理李嘉聪发表致辞,尚品宅配在过去的15年,一如既往去研究消费者未被满足的需求,尤其在家居领域的消费者需求,尚品宅配从2004年诞生之日,便开始对消费者大数据的研究,对消费者服务去改进,因此,尚品宅配第二代全屋定制的文化核心是只为美好生活。

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尚品宅配总经理李嘉聪

他认为,尚品宅配的第二代全屋定制共有营销、品牌、产品、设计和价值主五大主张。营销主张,即极智体验,为消费者提供一站式服务;品牌主张,即AI设计,让家更懂你;产品主张即全屋配齐,拎包即住;设计主张,颜值即正义,也就是解决消费者的美家需求。

营销主张,即极智体验,一站式服务;从售前智慧门店开始,把消费者连接到我们服务平台,在售中,我们通过订单,让消费者通过平台可以查到订单。在售后,我们根据定制化来制作,包括管理五千多个建材、家居、家电等,能够有条不紊的发送服务给消费者,这是我们的营销主张,极智体验,一站式服务。

品牌主张,即AI设计,让家更懂你。通过大数据、人工智能在全国的门店提供消费者一站式服务的满意的方案,根据他的生活方式、审美、功能的追求,我们用智能的系统支撑全国近一万名的设计师为消费者更好的服务,因此我们营销主张是AI设计,让家更懂你。

产品主张即全屋配齐,拎包即住,这是2004年当时成立尚品的初衷,当时很多人问过,为什么尚品宅配不叫其他名字,而叫这个?我们当时的定位是消费者买房子之后,找我们一家可以围绕装修、家电、家具等一站式配齐。我们2004年刚成立的时候,产品比较少,从橱柜到今天全屋定制的全屋配齐,拎包即住,无论你是什么房,可以找尚品宅配,就可以解决全屋的问题,真正做到交钥匙工程。

设计主张,即开场的节目一样,现在是看脸时代,即颜值时代,我们更加需要美家的问题,成就消费者的梦想,首先给消费者高颜值的家,除了周迅代言,还请了知名的明星关晓彤、郭碧婷。这就是我们的设计主张,颜值正义。

价值主张,实现每个人心中的美好生活,15年来,尚品宅配一直是用创新去改变行业,一直用创新去满足消费者的需求,因此一直被追赶,从未被超越,一直是我们的经营理念,用创新引领行业的变革同时,让消费者成就你我家居梦想!

对于价值主张,李嘉聪认为,可将其总结为实现每个人心中的美好生活,并展开说道“15年来,尚品宅配一直是用创新去改变行业,一直用创新去满足消费者的需求,这也一直是我们的经营理念,用创新引领行业变革的同时,成就消费者的美好居家梦想。”

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